Plattform für Kundenkommunikation
Messenger, Live-Chat, Push, E-Mail und SMS sind keine fünf getrennten Werkzeuge mehr. Alles erscheint in einem Verlauf – mit gemeinsamer Historie, Zustellstatus und einheitlichen Regeln.
Ein Kanal ist ein Zustellweg, kein eigenes System. Kanäle lassen sich einzeln ergänzen, Kontakte und Historie bleiben gemeinsam.
Direktnachrichten, Gruppen und Kanäle. Gespräche bleiben in Ihrem Produkt statt in einer fremden App.
Widget für Website und App. Das Team sieht Herkunft und bisherige Fragen des Kontakts.
Benachrichtigungen für iOS, Android und Browser – mit Themen, Zeitplanung und Zustellstatistik.
Versand über eigenes SMTP oder einen E-Mail-Dienst. Vorlagen, Variablen und Versandhistorie inklusive.
Kurznachrichten über den angebundenen Anbieter für besonders wichtige Zustellungen.
Ereignisse gehen an Ihre Systeme, Daten stehen per REST und gRPC bereit. Wiederholungen übernehmen wir.
Commy Me verbindet Nachrichten mit dem Kontakt statt mit dem Kanal. Im Profil sieht das Team den gesamten Dialog: Chat, E-Mail und Push-Zustellung.
Per Chat, E-Mail-Antwort oder Push – der Einstieg spielt keine Rolle.
Sie landet im bestehenden Verlauf und erzeugt keinen weiteren Dubletteneintrag.
Das Team antwortet im Startkanal oder wechselt bei Bedarf zu einem anderen.
Jede Zustellung hat Status und Grund. Fehlgeschlagene Nachrichten werden erneut gesendet.
Alles dient einem Ziel: Die Nachricht kommt an und der Dialog bleibt erhalten.
E-Mail, SMS und Push aus Vorlagen mit Variablen erstellen. Einmal ändern, überall verwenden.
Nachrichten gehen an relevante Personen statt an alle. Segmente entstehen aus Kommunikations- und Kaufhistorie.
Eine Ansicht für alle Kanäle: was wann wohin ging und mit welchem Ergebnis.
Ja. Meist beginnt man mit Live-Chat oder Push und ergänzt später weitere Kanäle. Der gemeinsame Verlauf bleibt bestehen.
Nein. Commy Me übernimmt Kommunikation, nicht Buchhaltung. Webhooks und APIs verbinden die Plattform mit bestehenden Systemen.
Über Ihre Anbieter: eigenes SMTP oder E-Mail-System sowie ein unterstützter SMS-Anbieter. Commy Me verwaltet Versand, Historie und Wiederholungen.
Der Versuch wird mit Status und Grund gespeichert und nach Zeitplan wiederholt. Nichts geht unbemerkt verloren.
Beschreiben Sie Ihre aktuelle Kundenkommunikation. Wir stellen den passenden Ablauf zusammen und zeigen ihn mit echten Daten.
hello@commy.me
