Plataforma de comunicação com clientes
Messenger, chat ao vivo, push, e-mail e SMS deixam de ser cinco ferramentas separadas. Tudo passa a um único histórico, com estados de entrega e regras comuns.
Um canal é uma forma de entrega, não outro sistema. Adicione-os gradualmente enquanto contactos e histórico permanecem partilhados.
Mensagens diretas, grupos e canais. As conversas ficam no seu produto, não numa aplicação externa.
Widget para site e aplicação. A equipa vê a origem da pessoa e o que já perguntou.
Notificações para iOS, Android e navegador, com temas, horários e estatísticas de entrega.
Envio por SMTP próprio ou serviço de e-mail. Modelos, variáveis e histórico incluídos.
Mensagens curtas pelo operador ligado para comunicações prioritárias.
Os eventos chegam aos seus sistemas e os dados ficam disponíveis por REST e gRPC. Tratamos das novas tentativas.
A Commy Me liga as mensagens ao contacto, não ao canal. A equipa abre um perfil e vê toda a conversa: chat, e-mails e entrega push.
Escreve no chat, responde a um e-mail ou abre um push — a entrada não importa.
Entra no histórico existente em vez de criar mais um registo duplicado.
A equipa responde onde a conversa começou ou muda para outro canal.
Cada envio tem estado e motivo. As falhas são repetidas em vez de desaparecerem.
Tudo serve um objetivo: a mensagem chega e a conversa fica preservada.
Crie e-mails, SMS e push a partir de modelos com variáveis. Edite uma vez e reutilize em todos os canais.
As mensagens chegam às pessoas certas, não a toda a gente. Os segmentos usam o histórico de comunicação e compras.
Uma vista para todos os canais: o que foi enviado, para onde, quando e com que resultado.
Sim. Normalmente começa-se pelo chat ou push e adicionam-se os restantes canais depois. O histórico continua comum.
Não. A Commy Me trata da comunicação, não da contabilidade. Webhooks e API integram-na nos sistemas existentes.
Os seus: SMTP ou serviço de e-mail e um operador SMS suportado. A Commy Me gere entrega, histórico e novas tentativas.
A tentativa fica registada com estado e motivo e é repetida de acordo com o horário. Nada desaparece sem explicação.
Conte-nos como comunica hoje com os clientes. Montamos o fluxo adequado e mostramos com dados reais.
hello@commy.me
